常見問題解答

查找有關 eZTracker 的常見問題的答案

關於 eZTracker

eZTracker 是一款由區塊鏈解決方案提供支持的移動應用程序,它允許用戶驗證醫療、健康和保健產品。
eZTracker 目前僅在香港、泰國、馬來西亞和韓國提供註冊產品。 如果您希望 eZTracker 在您所在地區包含更多產品,請訪問應用程序中的“聯繫我們”表格並分享更多詳細信息。

eZTracker 提供有關產品的關鍵信息,例如有效期、批號和產品名稱。 此外,根據您所在的位置,您將能夠驗證您的產品是否來自授權經銷商,並且在使用之前已在正確的溫度下儲存和運輸。

您還可以通過應用程序而不是通常的熱線電話和電子郵件流程直接向製藥商報告產品事件和問題。

經過驗證的 eZTracker 應用程序只能在官方上找到 App StoreGoogle Play Store 下載 它被稱為“eZTracker:每次掃描的安全性”。 開發商名稱為 ZUELLIG PHARMA ASIA PACIFIC LTD。 飛利浦總部。 出於安全原因,請勿下載任何其他應用程序,即使它在任何其他平台上具有相同的名稱。

掃描

確保您的攝像頭運行正常,並且您已在設置中允許 eZTracker 攝像頭訪問。 如果問題仍然存在,請嘗試關閉並刷新應用程序。

請確保您已下載“eZTracker:每次掃描的安全性”。 掃描只能使用應用程序進行,並且與手機上的普通二維碼閱讀器不兼容。

如果您懷疑有任何可疑活動,請通過以下方式與我們分享更多信息 聯絡我們 立即形成。

eZTracker 目前支持的產品數量有限。 如果您想請求支持其他產品,請填寫 聯絡我們 形式。

您將無法使用 eZTracker 掃描和驗證其真實性。 但是,您可以通過以下方式向我們報告問題 報告問題 形式。 如果您購買前數據矩陣已損壞,請與您的診所或醫院聯繫。

應用問題

驗證您的移動網絡信號或 WiFi 互聯網連接是否強大,並且您使用的是最新版本的 iOS 或 Android。 否則,請嘗試關閉並刷新應用程序。
eZTracker 需要互聯網連接才能檢索有關正在掃描的數據矩陣的信息。

要在 eZTracker App 上啟用 Face ID/Touch ID,
步驟 1: 確保您已在移動設備上啟用 Face ID/Touch ID
步驟 2: 使用您的電子郵件和密碼登錄您的 eZTracker 帳戶
步驟 3: 點擊個人資料圖標
步驟 4: 切換“使用 Face ID/Touch ID 登錄”

啟用 Touch ID 後,您應該會在登錄頁面上看到 Face ID 按鈕。

您可以進入登錄頁面並按照“忘記密碼”鏈接上的步驟重置密碼。

如果您沒有收到 OTP 通知,您的電子郵件地址可能尚未在 eZTracker 中註冊。

請注意,在 24 年 2022 月 XNUMX 日之前創建的用戶帳戶將無法再使用,用戶需要重新註冊。 您可以使用相同的電子郵件地址或新的電子郵件地址註冊新帳戶。

數據隱私

請參閱應用程序內的條款和條件以獲取更多信息。
根據您所在的位置,eZTracker 將能夠識別掃描的產品是否來自您所在位置的授權經銷商。

掃描二維碼到
下載 eZTracker

可在 App Store 和 Google Play 中使用