คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบของคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ eZTracker

เกี่ยวกับ eZTracker

eZTracker เป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ขับเคลื่อนโดยโซลูชันบล็อกเชน โดยให้ผู้ใช้ตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี
ปัจจุบัน eZTracker เผยแพร่ในฮ่องกง ไทย มาเลเซีย และเกาหลีใต้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ลงทะเบียนเท่านั้น หากคุณต้องการให้ eZTracker รวมผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในภูมิภาคของคุณ โปรดเข้าสู่แบบฟอร์ม "ติดต่อเรา" ในแอปและแบ่งปันรายละเอียดเพิ่มเติม

eZTracker ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น วันหมดอายุ หมายเลขแบทช์ และชื่อผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ คุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมาจากผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ และได้รับการจัดเก็บและขนส่งในอุณหภูมิที่ถูกต้องก่อนที่จะส่งถึงมือคุณ

นอกจากนี้คุณยังสามารถรายงานเหตุการณ์ของผลิตภัณฑ์และปัญหาโดยตรงไปยังผู้ผลิตยาผ่านแอปแทนสายด่วนและกระบวนการอีเมลตามปกติ

แอป eZTracker ที่ตรวจสอบแล้วสามารถพบได้ในทางการเท่านั้น App Store และ ร้านค้า Google Play และเรียกว่า 'eZTracker: ความปลอดภัยในการสแกนแต่ละครั้ง' ชื่อผู้พัฒนาคือ ZUELLIG PHARMA ASIA PACIFIC LTD. ฟิลส์ ROHQ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ห้ามดาวน์โหลดแอปอื่น แม้ว่าจะมีชื่อเดียวกันจากแพลตฟอร์มอื่นก็ตาม

การสแกน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องของคุณทำงานอย่างถูกต้อง และคุณได้อนุญาตให้เข้าถึงกล้อง eZTracker ภายในการตั้งค่าของคุณ ลองปิดและรีเฟรชแอปหากยังมีปัญหาอยู่

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลด 'eZTracker: ความปลอดภัยในการสแกนแต่ละครั้ง' การสแกนจะทำงานโดยใช้แอปพลิเคชันเท่านั้นและไม่สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องอ่านโค้ด QR ทั่วไปในโทรศัพท์ของคุณได้

หากคุณสงสัยว่ามีกิจกรรมที่น่าสงสัย โปรดแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมกับเราผ่านทาง ติดต่อเรา แบบฟอร์มทันที

ปัจจุบัน eZTracker รองรับผลิตภัณฑ์จำนวนจำกัด หากคุณต้องการขอรับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์อื่น กรุณากรอก ติดต่อเรา ฟอร์ม

คุณจะไม่สามารถใช้ eZTracker เพื่อสแกนและตรวจสอบความถูกต้องได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรายงานปัญหาให้เราทราบผ่าน รายงานปัญหา ฟอร์ม หาก data matrix ได้รับความเสียหายก่อนซื้อ โปรดตรวจสอบกับคลินิกหรือโรงพยาบาลของคุณ

ปัญหาแอพ

ตรวจสอบว่าสัญญาณเครือข่ายมือถือหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต WiFi แรง และคุณใช้ iOS หรือ Android เวอร์ชันล่าสุด มิฉะนั้น ให้ลองปิดและรีเฟรชแอป
eZTracker ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดึงข้อมูลเกี่ยวกับเมทริกซ์ข้อมูลที่สแกน

ในการเปิดใช้งาน Face ID/Touch ID บนแอพ eZTracker
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งาน Face ID/Touch ID บนอุปกรณ์มือถือของคุณแล้ว
ขั้นตอนที่ 2: เข้าสู่ระบบบัญชี eZTracker โดยใช้อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์
ขั้นตอนที่ 4: สลับเป็น "เข้าสู่ระบบด้วย Face ID/Touch ID"

หลังจากเปิดใช้งาน Touch ID คุณจะเห็นปุ่ม Face ID ในหน้าเข้าสู่ระบบของคุณ

คุณสามารถไปที่หน้าเข้าสู่ระบบและทำตามขั้นตอนในลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน OTP ที่อยู่อีเมลของคุณอาจยังไม่ได้ลงทะเบียนกับ eZTracker

โปรดทราบว่าบัญชีผู้ใช้ที่สร้างก่อนวันที่ 24 มกราคม 2022 ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และผู้ใช้จะต้องลงทะเบียนอีกครั้ง คุณสามารถลงทะเบียนสำหรับบัญชีใหม่โดยใช้ที่อยู่อีเมลเดิมหรือที่อยู่อีเมลใหม่

ข้อมูลส่วนบุคคล

โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขที่อยู่ภายในแอปสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
จากที่ตั้งของคุณ eZTracker จะสามารถระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่สแกนมาจากผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ของคุณหรือไม่

สแกน QR Code ไปที่
ดาวน์โหลด eZTracker

มีให้ใน App Store และ Google Play