คำถามที่พบบ่อย
ค้นหาคำตอบของคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ eZTracker
เกี่ยวกับ eZTracker
eZTracker คืออะไร?
ปัจจุบัน eZTracker ดำเนินการในตลาดใดบ้าง
ฉันสามารถใช้ eZTracker ทำอะไรได้บ้าง
eZTracker ให้ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เช่น วันหมดอายุ หมายเลขแบทช์ และชื่อผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ คุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมาจากผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ของคุณ และได้รับการจัดเก็บและขนส่งในอุณหภูมิที่ถูกต้องก่อนที่จะส่งถึงมือคุณ
นอกจากนี้คุณยังสามารถรายงานเหตุการณ์ของผลิตภัณฑ์และปัญหาโดยตรงไปยังผู้ผลิตยาผ่านแอปแทนสายด่วนและกระบวนการอีเมลตามปกติ
ฉันจะสมัครใช้งาน eZTracker ได้อย่างไร
แอป eZTracker ที่ตรวจสอบแล้วสามารถพบได้ในทางการเท่านั้น App Store และ ร้านค้า Google Play และเรียกว่า 'eZTracker: ความปลอดภัยในการสแกนแต่ละครั้ง' ชื่อผู้พัฒนาคือ ZUELLIG PHARMA ASIA PACIFIC LTD. ฟิลส์ ROHQ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ห้ามดาวน์โหลดแอปอื่น แม้ว่าจะมีชื่อเดียวกันจากแพลตฟอร์มอื่นก็ตาม
การสแกน
ฉันไม่พบเมทริกซ์ข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ สุขภาพ และสุขภาพของฉันสำหรับการสแกน หรือเมทริกซ์ข้อมูลที่สแกนระบุว่า "ไม่รองรับโค้ด" ฉันจะขอให้ eZTracker รองรับผลิตภัณฑ์ของฉันได้อย่างไร
ฉันไม่สามารถสแกนเมทริกซ์ข้อมูลบนบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ สุขภาพ และความงามได้ใช่หรือไม่
ฉันลองใช้โทรศัพท์สแกนผลิตภัณฑ์ด้วย data matrix แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น?
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลด 'eZTracker: ความปลอดภัยในการสแกนแต่ละครั้ง' การสแกนจะทำงานโดยใช้แอปพลิเคชันเท่านั้นและไม่สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องอ่านโค้ด QR ทั่วไปในโทรศัพท์ของคุณได้
ฉันได้รับผลลัพธ์ที่ระบุว่า "ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการสแกน X ครั้ง" ฉันควรทำอย่างไรดี?
หากคุณสงสัยว่ามีกิจกรรมที่น่าสงสัย โปรดแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมกับเราผ่านทาง ติดต่อเรา แบบฟอร์มทันที
เหตุใดฉันจึงได้รับผลลัพธ์ "ไม่รู้จัก" หรือ "แอปไม่รองรับโค้ดที่สแกน" หลังจากที่ฉันสแกนผลิตภัณฑ์
ปัจจุบัน eZTracker รองรับผลิตภัณฑ์จำนวนจำกัด หากคุณต้องการขอรับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์อื่น กรุณากรอก ติดต่อเรา ฟอร์ม
ป้ายเมทริกซ์ข้อมูลของฉันเสียหาย ฉันจะสแกนได้อย่างไร
คุณจะไม่สามารถใช้ eZTracker เพื่อสแกนและตรวจสอบความถูกต้องได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถรายงานปัญหาให้เราทราบผ่าน รายงานปัญหา ฟอร์ม หาก data matrix ได้รับความเสียหายก่อนซื้อ โปรดตรวจสอบกับคลินิกหรือโรงพยาบาลของคุณ
ปัญหาแอพ
แอป eZTracker ไม่โหลดหรือโหลดช้า
ฉันจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อใช้ eZTracker หรือไม่
ฉันจะเปิดใช้งาน Face ID/Touch ID เพื่อเข้าสู่ระบบ eZTracker ได้อย่างไร
ในการเปิดใช้งาน Face ID/Touch ID บนแอพ eZTracker
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งาน Face ID/Touch ID บนอุปกรณ์มือถือของคุณแล้ว
ขั้นตอนที่ 2: เข้าสู่ระบบบัญชี eZTracker โดยใช้อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์
ขั้นตอนที่ 4: สลับเป็น "เข้าสู่ระบบด้วย Face ID/Touch ID"
หลังจากเปิดใช้งาน Touch ID คุณจะเห็นปุ่ม Face ID ในหน้าเข้าสู่ระบบของคุณ
ฉันลืมรหัสผ่าน ฉันจะรีเซ็ตได้อย่างไร
ฉันไม่สามารถรับการแจ้งเตือน OTP สำหรับการลงทะเบียนได้
หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือน OTP ที่อยู่อีเมลของคุณอาจยังไม่ได้ลงทะเบียนกับ eZTracker
โปรดทราบว่าบัญชีผู้ใช้ที่สร้างก่อนวันที่ 24 มกราคม 2022 ไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป และผู้ใช้จะต้องลงทะเบียนอีกครั้ง คุณสามารถลงทะเบียนสำหรับบัญชีใหม่โดยใช้ที่อยู่อีเมลเดิมหรือที่อยู่อีเมลใหม่
