자주하는 질문
eZTracker에 대해 자주 묻는 질문에 대한 답변 찾기
eZTracker 정보
eZTracker란 무엇입니까?
eZTracker는 현재 어떤 시장에서 운영됩니까?
eZTracker는 무엇을 위해 사용할 수 있습니까?
eZTracker는 만료 날짜, 배치 번호 및 제품 이름과 같은 제품에 대한 주요 정보를 제공합니다. 또한 귀하의 위치에 따라 귀하의 제품이 공인된 유통업체의 제품인지, 그리고 귀하에게 투여되기 전에 올바른 온도에서 보관 및 운송되었는지 확인할 수 있습니다.
또한 일반적인 핫라인 및 이메일 프로세스 대신 앱을 통해 제약 제조업체에 직접 제품 사고 및 문제를 보고할 수 있습니다.
eZTracker에 어떻게 가입합니까?
검증된 eZTracker 앱은 공식 사이트 앱 스토어 및 구글 Play 스토어 'eZTracker: 각 스캔의 안전'이라고 합니다. 개발자 이름은 ZUELLIG PHARMA ASIA PACIFIC LTD. 필스 ROHQ. 안전상의 이유로 다른 플랫폼에서 동일한 이름을 사용하더라도 다른 앱을 다운로드하지 마십시오.
스캐닝
스캔을 위한 의료, 건강 및 웰빙 제품 포장에서 데이터 매트릭스를 찾을 수 없거나 스캔한 데이터 매트릭스에 "지원되지 않는 코드"라고 표시됩니다. 내 제품이 eZTracker에서 지원되도록 어떻게 요청합니까?
의료, 건강 및 웰빙 제품 포장의 데이터 매트릭스를 스캔할 수 없습니까?
휴대폰을 사용하여 데이터 매트릭스로 제품을 스캔하려고 했으나 아무 일도 일어나지 않습니까?
'ZTracker: 각 스캔의 안전'을 다운로드했는지 확인하십시오. 스캔은 애플리케이션을 통해서만 작동하며 휴대전화의 일반 QR 코드 리더와 호환되지 않습니다.
"귀하의 제품이 X번 스캔되었습니다"라는 결과가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?
의심스러운 활동이 의심되는 경우 연락처 즉시 형성하십시오.
제품을 스캔한 후 "인식되지 않음" 또는 "앱에서 스캔한 코드를 지원하지 않습니다"라는 결과가 나타나는 이유는 무엇입니까?
eZTracker는 현재 제한된 수의 제품을 지원합니다. 지원되는 다른 제품을 요청하려면 연락처 양식.
내 데이터 매트릭스 레이블이 손상되었습니다. 어떻게 스캔합니까?
eZTracker를 사용하여 진위 여부를 스캔하고 확인할 수 없습니다. 그러나 다음을 통해 문제를 보고할 수 있습니다. 문제보고 양식. 구매 전 데이터 매트릭스가 훼손된 경우 해당 진료소 또는 병원에 문의하시기 바랍니다.
앱 문제
eZTracker 앱이 로드되지 않거나 느리게 로드됩니다.
eZTracker를 사용하려면 인터넷에 연결해야 합니까?
eZTracker에 로그인하기 위해 Face ID/Touch ID를 활성화하려면 어떻게 해야 합니까?
eZTracker 앱에서 Face ID/Touch ID를 활성화하려면,
1 단계 : 모바일 장치에서 Face ID/Touch ID를 활성화했는지 확인하십시오.
2 단계 : 이메일과 비밀번호를 사용하여 eZTracker 계정에 로그인하십시오.
3 단계 : 프로필 아이콘 클릭
4 단계 : "Face ID/Touch ID로 로그인"을 켭니다.
Touch ID를 활성화하면 로그인 페이지에 Face ID 버튼이 표시되어야 합니다.
비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 재설정합니까?
등록에 대한 OTP 알림을 받을 수 없습니다.
OTP 알림을 받지 못한 경우 이메일 주소가 아직 eZTracker에 등록되지 않았을 수 있습니다.
24년 2022월 XNUMX일 이전에 생성된 사용자 계정은 더 이상 사용할 수 없으며 사용자는 다시 등록해야 합니다. 동일한 이메일 주소 또는 새 이메일 주소를 사용하여 새 계정을 등록할 수 있습니다.
